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10月11日下午，市委书记曹智来到市信访局，面对面倾听群众诉求，现场会办相关信访事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的发展思想，依法依规化解矛盾，用心用情为民解难，切实提高群众的获得感、幸福感和安全感，全面筑牢社会和谐稳定基础。
接访中，曹智认真查看材料，耐心倾听群众诉求，详细分析问题成因，现场明确解决路径和具体措施。他要求信访部门要认真对待群众诉求，妥善化解矛盾纠纷，带着责任、带着感情抓好跟踪落实，确保件件有着落、事事有回音。
接访期间，曹智听取了全市信访工作以及有关重点信访事项办理情况汇报，就做好下一步工作提出要求。他指出，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，必须进一步增强政治自觉、思想自觉、行动自觉，多站在老百姓的角度想问题、干工作，压实工作责任，完善工作机制，优化工作方法，切实提升信访工作质效。
曹智强调，群众利益无小事，做好信访工作是各级党委和政府的重要职责。要强化责任意识，勇于担当作为，对于群众提出的合理合法诉求，要坚持以事实为依据、以法律为准绳，严格落实相关政策，妥善处理好、维护好群众权益。要强化源头治理，进一步畅通群众反映问题的渠道，拓宽倾听群众呼声的工作载体和平台，宣传引导群众依托民声通平台等多渠道表达诉求。要切实为群众排忧解难，扎实有效推进信访积案化解工作，走进基层一线、走到群众身边，着力解决群众的操心事烦心事揪心事，真正把信访工作做到群众心坎上。要注重举一反三，加强分析研判，在解决问题中总结经验、建章立制，做到解决一个问题推动治理一类问题，切实为高质量发展营造和谐稳定的社会环境。
市委常委、政法委书记陈纬参加活动。
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